Nombre de dominio: https://carnedelafinca.com/

Titular de la página web: ENCARNA EMPRESA CÁRNICA ASOCIADA, S.L. (en adelante, ENCARNA) 

Número de identificación fiscal: B87695516

Dirección postal completa: Crta. Robledo de Chabela km. 1.800, 28213 Colmenar del Arroyo (Madrid)

Contacto: Teléfono +34 910 609 988

Correo: rgpd@encarnagroup.com 

Datos Registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 35.334, Folio 187, Hoja m-635208.

1. PROPIEDAD, USO RESPONSABLE Y FINALIDAD DEL SITIO WEB. 

 Este sitio web es propiedad de ENCARNA y su contenido tiene un carácter informativo de los servicios prestados por esta Entidad, así como de venta online de productos cárnicos y complementarios. Encarna Group ofrece a través del Sitio Web, la venta de una amplia gama de productos de   carne de vacuno de máxima calidad, saludable y nutritivo obtenido a partir de la explotación de vacuna de forma sostenible y responsable, apostando por el bienestar de nuestros animales, la cuidada selección de las razas y la pasión que sentimos por nuestro trabajo nos permiten lograr cosas que de otro modo sería imposible. Asimismo, además de la carne de vacuno, a través del Sitio Web, el Usuario puede comprar otros productos cárnicos, quesos, bebidas y productos alimenticios cuyas características se pueden encontrar el Sitio Web en cada momento.

Adicionalmente, tiene el objeto de gestionar las cuentas de nuestros clientes y facilitar a los usuarios la información que soliciten a través de correo electrónico o formularios que pudieran habilitarse a estos efectos y, en su caso, el envío del boletín a los usuarios que realizaran su suscripción, todo ello, sujeto a la política de la Entidad en materia de protección de datos y que se detalla en la política de privacidad de estas condiciones de uso. 

 El hecho de acceder a este sitio web implica el conocimiento y aceptación de los siguientes términos y condiciones de uso de su contenido, así como la aceptación de la política establecida en materia de protección de datos cuando se faciliten datos de carácter personal propios o de terceros, y atribuye la condición del usuario del Portal y el acceso al mismo implica su aceptación sin reservas.  

Salvo indicación expresa en contrario, el acceso a la información mostrada en las páginas del portal, es totalmente gratuita.  

ENCARNA, titular de la web, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su web o en la configuración y presentación de éste.  

ENCARNA no garantiza la inexistencia de errores en el acceso a la web, en su contenido o en la actualización de éste. Sin embargo, pondrá todos los medios a su alcance para evitarlos, subsanarlos o actualizarlos. 

 Tanto el acceso a esta web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma es responsabilidad exclusiva de quien lo realiza. ENCARNA no responderá de ninguna consecuencia, mal funcionamiento, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de la información ajenas a su voluntad.  

El usuario asumirá todos los gastos, costes e indemnizaciones que pudieran derivarse de procesos iniciados contra él por incumplimiento de lo establecido en las condiciones de uso.   

ENCARNA no se responsabiliza del estado de la conexión de acceso o de los contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en la web. 

  La finalidad de este sitio web es la descrita a continuación: informar a los usuarios de los servicios ofrecidos por ENCARNA, la venta de productos cárnicos, facilitar la información que los usuarios soliciten y el envío del newsletter a los usuarios que se registren y lo soliciten en caso de ofrecer este servicio, así como, en su caso, la recepción de currículum vitae de los usuarios que deseen remitirlo a ENCARNA. 

• CONDICIONES RELATIVAS AL COMERCIO ELECTRÓNICO
• Cuenta de usuario

A fin de poder comprar los Productos a través del Sitio Web, el Usuario deberá de crear una cuenta de Usuario (en adelante la “Cuenta”), a través de la cual el Usuario podrá comprar las Productos y también gestionar sus pedidos.

Para poder crear una Cuenta, el Usuario deberá de ser mayor de edad y tener capacidad de legal para quedar obligado por los presente Términos y Condiciones. La creación de la Cuenta se considerará completada una vez el Usuario haya recibido un email de creación de la cuenta.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario velar por la confidencialidad de su contraseña de acceso y seguridad de su Cuenta, debiendo comunicar a Encarna Group cualquier sospecha por pérdida, robo o compromiso de la seguridad de su cuenta o contraseña de acceso. El Usuario será el único responsable de todo acceso y uso de la Cuenta por parte de cualquier tercera persona que acceda a ésta, independientemente de que el acceso y el uso de su Cuenta estén autorizados por el Usuario. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible, en caso de detectar múltiples cuentas con datos coincidentes, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario asegura que la información proporcionada para realizar su registro es veraz, fiel, exacta y completa y se compromete a actualizar la información cuando sea incorrecta o incompleta. En caso de que el Usuario facilite información incorrecta o no esté actualizada, Encarna Group se reserva el derecho a dar de baja al Usuario de forma inmediata.

El hecho de completar todos los pasos y prestar el correspondiente consentimiento o aceptación supone la aceptación expresa de las presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario o, en su caso, teniendo la misma validez que la firma expresa de un contrato.

• Precio, procedimiento de compra y forma de pago

Los precios de los Productos son los indicados en el Sitio Web en cada momento, los cuales están expresados en moneda € (euro) incluyendo el impuesto al valor añadido (IVA) (en adelante, el “Precio”). En consecuencia, se informará del precio final completo, incluidos los impuestos y tasas correspondientes, desglosando, cuando sea de aplicación, el importe de incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que, en su caso, se repercutan al consumidor o usuario, que podrán incluir gastos de envío.

Encarna Group se reserva el derecho de modificar estos precios, pero estos cambios no afectarán a los pedidos ya existentes, que hayan sido confirmados, que se estén realizando en el momento del cambio de precio ni a los pedidos ya seleccionados en el carrito del Usuario.

El Usuario, para comprar uno o varios de los Productos del Sitio Web deberá de añadir éstos al carrito, desde del cual, podrá revisar los Productos seleccionados y proceder al pago de éstos.

Para poder proceder al pago de los Productos, el Usuario deberá de iniciar sesión en su Cuenta y facilitar los datos de facturación solicitados. Al hacer clic en el botón “Realizar el pedido”, el Usuario será dirigido a la web de un tercero, proveedor del servicio de gestión de pagos, (en adelante la “Pasarela de pago”) a través de la cual el Usuario podrá abonar el precio del Producto/s a través de una tarjeta de crédito. Al realizar el pago, el Usuario también acepta quedar vinculado a las condiciones de servicio de la Pasarela de pago.

Encarna Group no tiene ni tendrá acceso a la información financiera y datos que pudiera manejar la Pasarela de pago, tales como números de tarjetas de crédito, saldo en cuenta, tickets de agencias de cobro, etc. Encarna Group se reserva el derecho de modificar los medios de pago y/o la Pasarela de pago previa modificación de los presentes Términos y Condiciones.

Esta pasarela de pago es una plataforma externa sujeta a sus propios términos y condiciones.

• Rechazo de pedido

Cualquier pedido podrá ser rechazado o cancelado por Encarna Group cuando exista un error manifiesto en el precio o la información sobre el Producto, datos de facturación, pago y/o entrega sean insuficientes o inexactos. También podrán cancelarse pedidos si existen sospechas fundadas de que se han realizado utilizando información de tarjeta de pago robada, parezca estar relacionado con un fraude o esté relacionado con una disputa de pago anterior.

• Confirmación del pedido

Todos los pedidos realizados por el usuario a través del Sitio Web están sujetos a la previa confirmación por parte de Encarna Group pudiendo ser rechazados total o parcialmente por Encarna Group, entre otros motivos, por falta de stock del Producto, por limitaciones geográficas del lugar de entrega indicado por el Usuario en el Sitio Web o por alguna incidencia vinculada al medio de pago. Una vez realizado el pago por parte de Encarna Group confirmará la recepción del pedido mediante correo electrónico al Usuario con indicación de los detalles de su pedido. Cualquier circunstancia por la que Encarna Group no pueda confirmar el pedido del Usuario será notificada a través del Sitio Web o mediante comunicación por correo electrónico.

• Envío

Encarna Group gestiona y realiza el envío de los pedidos a través de Seur frío 13:30, servicio que garantiza la entrega en la dirección facilitada por el cliente antes de las 13:30 manteniendo la temperatura controlada y garantizando la calidad de los productos. Para todos aquellos pedidos realizados antes de las 11:00 am, Encarna Group realizará todos los esfuerzos razonables para concretar la entrega del pedido en 48 horas laborables.  Dicho periodo será orientativo y en ningún caso será obligatorio para Encarna Group.

Encarna Group no será responsable de los retrasos causados por causas ajenas a su voluntad o fuera de su control. Encarna Group no se hace responsable de las inexactitudes de los datos de entrega facilitados por el Usuario, debiendo cargar al Usuario los costes adicionales cuando un error o inexactitud impliquen la realización de un nuevo envío o cualquier actuación que implique un coste adicional.

Para compras superiores a 60,00 euros, los gastos de envío serán gratuitos. Para compras con un importe inferior, los gastos de envío corren a cuenta del Usuario y serán especificados en el proceso de compra.

Encarna Group realiza envíos dentro de la península. Para envíos internacionales, solicitar más información.

• Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.d) de la LGDCU, el Producto proporcionado por Encarna Group puede deteriorarse o caducar con rapidez, por lo que queda contemplado dentro de la excepción del derecho de desistimiento que el artículo 68 LGDCU otorga al Usuario en un plazo de 14 días. Por tanto, el Usuario no podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez hayan realizado la compra de los Productos.

Sin perjuicio de lo anterior, Encarna Group permite el desistimiento del Usuario dentro de los 14 días posteriores a la confirmación del pedido, en los siguientes supuestos:

• Cuando el Producto ha sido entregado al Usuario en malas condiciones, las cuales deberán de ser acreditadas a Encarna Group, quien, después de realizar una revisión del Producto entregado, aceptará o rechazará la reclamación del Usuario.
• Cuando el Usuario haya comprado varios productos, podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre aquellos Productos que, en el momento de la entrega, no le hayan sido entregados o se le hayan entregado productos erróneos.
• Cuando el Usuario haya comprado un Producto que Encarna Group no tenga en stock o, en su caso, no pueda entregar dentro del plazo requerido por el Usuario.

En los supuestos anteriores, el Usuario podrá solicitar el reembolso total o parcial, según corresponda, del precio pagado por los Productos en malas condiciones o no entregados a través de su Cuenta. Una vez se haya solicitado el reembolso, Encarna Group contactará con el Usuario a fin de requerir la información necesaria para aceptar o denegar el reembolso solicitado. Alternativamente al reembolso, el Usuario tendrá la opción de aceptar un código cupón de descuento para su próxima compra.

Asimismo, también puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con Encarna Group a través del correo electrónico info@encarnagroup.com

• Garantía legal

La garantía legal aplicable a los Productos será conforme a las características y descripción que se encuentra en el Sitio Web. Encarna Group no ofrece ninguna garantía superior a la especificada en el Sitio Web, en cualquier caso, el Usuario tiene derecho a recibir los Productos que sean de una calidad satisfactoria y que cumplan con su descripción. Si los productos recibidos por el Usuario no se ajustan a las características mínimas de calidad y descripción establecida en el Sitio Web, el Usuario podrá notificar a Encarna Group esta circunstancia a través de los medios de contacto especificados en estos Términos y condiciones.

En estos casos, Encarna Group puede solicitar al Usuario una fotografía/video u otros similares del Producto que muestre el problema o disconformidad apreciable a simple vista y, salvo que existan motivos razonables para considerar que el problema fue causado después de la entrega, se proporcionará al Usuario de nuevo el mismo Producto en las condiciones adecuadas.

• Factura

El cliente tiene derecho a recibir la factura por la compra efectuada. El cliente podrá exigir gratuitamente dicha factura en papel, pero en todo caso, conoce que la factura se entregará de manera electrónica y estará disponible en dicho formato, a pesar de la posibilidad existente de solicitar la misma en formato papel. La factura electrónica se recibirá tras la confirmación del pedido efectuado a través de correo electrónico.

• Reclamación:

El Usuario puede presentar una reclamación comunicándose con Encarna Group a través del correo electrónico pedidosweb@carnedelafinca.com, o del número de teléfono 902 07 07 72 o de cualquier otro medio de contacto habilitado en el Sitio Web.

No obstante a lo anterior, la Comisión Europea ofrece una plataforma de libre acceso para la resolución extrajudicial de conflictos en línea (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) a la que las partes pueden someterse voluntariamente mediante la intervención del Organismo de Resolución de Conflictos que actúa como intermediario imparcial entre ambas partes.

Enlace a formulario electrónico de reclamación

• Comunicaciones

Encarna Group podrá comunicarse con el Usuario a través del correo electrónico y/o llamadas telefónicas siempre que el Usuario haya prestado el consentimiento cuando sea legalmente exigible. Estas comunicaciones pueden ser enviadas o iniciadas por Encarna Group o por cualquiera de sus proveedores de servicios, incluyendo los transportistas, cuando éstas sean necesarias para la autenticación del Usuario, comunicaciones para confirmar, procesar y notificar al Usuario sobre el estado del pedido, proporcionar al Usuario un recibo o factura, notificar otras sugerencias de compra de determinados Productos o para cualquier otro servicio al Usuario relacionado con el uso del Sitio Web y la compra de los Productos.

Para dejar de recibir notificaciones el Usuario podrá gestionar sus consentimientos y preferencias dirigiendo una solicitud a Encarna Group con el número de teléfono y dirección de correo electrónico del Usuario, o bien a través de los mecanismos habilitados al efecto en cada comunicación. El Usuario acepta que Encarna Group envíe un mensaje para confirmar que la solicitud de baja de las comunicaciones comerciales ha sido recibida y atendida.

• Responsabilidades y limitaciones

Encarna Group es la empresa que gestiona el Sitio Web así como los procesos de solicitud, preparación y entrega de los Productos. Encarna Group pone a disposición de los Usuarios el uso del Sitio Web y el acceso a los Productos ofrecidos a través de este, siendo Encarna Group la única responsable frente al Usuario por la descripción, venta y distribución de productos y la emisión del ticket o factura.

Encarna Group no se responsabiliza de los errores cometidos por el Usuario en relación con el uso adecuado del Sitio Web, tales como la indicación de la dirección de entrega incorrecta o la capacidad legal insuficiente del Usuario para comprar el Producto, entre otros aspectos, que sean responsabilidad o dependan directamente del Usuario.

Encarna Group no asegura la plena disponibilidad del Sitio Web, su funcionamiento ininterrumpido o ausencia de errores, por cuanto su acceso depende de circunstancias ajenas a su control, como pueda ser la disponibilidad o el funcionamiento del dispositivo del Usuario desde el que se accede al Sitio Web o de las redes de comunicaciones utilizadas para el acceso y sus conexiones. Por lo tanto, en la medida de lo permitido por las normas de obligado cumplimiento, Encarna Group  en ningún caso será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, directos o indirectos, materiales o morales, que puedan derivarse del acceso y uso del Sitio Web, en particular, en una enumeración no exhaustiva falta de disponibilidad, accesibilidad, compatibilidad con dispositivos móviles o software de terceros y funcionamiento del Sitio Web, pérdida de datos por posibles usos ilícitos y/o actos contrarios por  parte  del Usuario a lo autorizado bajo estos Términos y Condiciones o causas de fuerza mayor.

Asimismo, el Sitio Web se pone a disposición del Usuario en su estado actual de desarrollo para facilitar el acceso al producto, realización y entrega de pedidos del Usuario u otras funcionalidades que disponga en cada momento adecuadas a los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

Encarna Group proporciona, y pone a disposición del Usuario, toda la información y características del producto a través del Sitio Web, sin embargo, no garantiza la exactitud e idoneidad de las características del producto.

• PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. 

 Quedan reservados todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de los elementos que integran el diseño gráfico de su página web, los menús, botones de navegación, el código HTML, los applets de Java o Java Script, los controles de Actives, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del “web site” o, en cualquier caso, dispone de autorización para la utilización de dichos elementos.  

Asimismo, ENCARNA es titular de los derechos de propiedad industrial derivados del uso de marcas, signos distintivos y nombres comerciales, excepto los correspondientes a patrocinadores, sponsor, anunciantes, etc., que pudieran aparecer en este sitio web, así como los correspondientes a enlaces que puedan realizarse desde esta página web.   

Las fotografías que pudieran aparecer en el sitio web o a través de enlaces a otras páginas, no podrán ser utilizadas por el usuario con ninguna finalidad sin la autorización de su propietario. La utilización indebida de las mismas por parte del usuario le hará responsable único frente a ENCARNA y frente a terceros, de los daños ocasionados así como de los incumplimientos legales que pudieran derivarse de la utilización de las mismas.  

ENCARNA se reserva los derechos de reproducción, modificación, adaptación, comunicación pública, mantenimiento, corrección de errores, cesión, venta, alquiler, préstamo y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial que pueda corresponderle sobre los contenidos del web site. Cualquier ejercicio de los anteriores derechos, con independencia del medio o forma en el que se produjeran, requiere autorización previa y por escrito de ENCARNA.  

En ningún caso, ENCARNA será responsable de las posibles infracciones que en materia de propiedad intelectual e industrial pudiera cometer cualquier usuario del web site.    

ENCARNA se reserva el derecho a modificar el contenido y elementos que integran su web site, sin necesidad de comunicarlo previamente, cuando lo estime conveniente de acuerdo con el ejercicio de sus servicios. 

 ENCARNA no se responsabiliza de la integridad y veracidad del contenido de los enlaces a las web sites a los que pueda accederse desde su página Web.  

 ENCARNA pone a disposición de los usuarios un grupo de profesionales encargados de actualizar y revisar la veracidad y la integridad del contenido de las informaciones vertidas en el web site. Sin embargo, dada la naturaleza del medio y los posibles riesgos de interrupción del servicio, alteración del acceso o de los contenidos del web site por parte de terceros, ENCARNA excluye cualquier responsabilidad que pudiera surgir de los contenidos que figuran en su web site.  

4. DATOS PERSONALES Y COOKIES. 

De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo  y del Consejo de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del sitio web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la  Política de Privacidad | Carne de La Finca que todo usuario debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en el sistema. 

Todo usuario que acepte las presentes condiciones de uso acepta de forma informada, expresa e inequívoca nuestra Política de Privacidad, asistiéndole en este sentido los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando legalmente proceda, portabilidad, respecto a sus datos de carácter personal, pudiendo ejercerlos según se informa en la mencionada Política de Privacidad. 

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección rgpd@encarnagroup.com debiendo recurrir en todo caso a una solución amistosa en primera instancia. 

El acceso a este sitio web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el usuario, de manera que el servidor registra información que puede utilizarse en accesos posteriores. La información almacenada permite identificar a un usuario concreto y tener registrada información sobre sus preferencias, páginas que visite, etc. Si desea conocer toda la información sobre las cookies que utilizamos puede dirigirse a https://carnedelafinca.com/politica-de-cookies/

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5. VIGENCIA DE LAS CONDICIONES DE USO. 

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7. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES. 

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